Экспертиза роспотребнадзор

Как провести экспертизу в роспотребнадзор


Бесплатная юридическая консультация:

Сколько стоит экспертиза роспотребнадзора

Отметим, что любое заключение эксперта (если оно вызывает сомнения) тоже, что называется, не приговор. Если вам кажется, что эксперт недостаточно полно ответил на требовать восстановления своих прав и удовлетворения требований в судебном порядке.

Оглавление:

В суде же можно будет заявить ходатайство о проведении дополнительной/ повторной экспертизы; только будьте готовы в этом случае нести расходы на оплату повторной экспертизы пополам с ответчиком.

В случае, когда гарантийный срок на товар (работу/услугу) истек либо не был установлен, потребитель также может рассчитывать на удовлетворение своих требований. Однако доказывать, что недостаток товара (работы/услуги) возник по причине производственного характера, в таком случае должен сам потребитель. То есть провести (читаем «оплатить») экспертизу обязан именно он.

Порядок проведения экспертизы продуктов питания

Когда назначается место и время экспертизы, в первую очередь требуйте, чтобы вам сообщили, где будет проводиться исследование, в какое время и, конечно, какая организация для этого была выбрана. Попросите сведения о специалистах, вплоть до изучения документов об образовании квалификации. Также, как покупатель, вы имеете право участвовать в экспертизе, и как участник всегда пользуйтесь своими правами, к которым относят следующее:

  • Задавайте вопросы относительно проводимого исследования;
  • Делайте замечания, которые у вас имеются относительно товара и его состояния;
  • Ходатайствуйте о том, чтобы в перечень вопросов были добавлены те, что интересует лично вас, но только в пределах знаний специалиста.

Ваше участие в экспертизе позволяет получить гарантии того, что результаты не будут подстроены и будут определены без нарушений.


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертиза роспотребнадзора

Микробиологический анализ продукта позволяет найти микроорганизмы в продукте, если они присутствуют и определить их вид. Основания для проведения Экспертиза продуктов питания может проводиться, если необходимо:

  • Определить наличие бактерий или токсинов в продукте;
  • Определить какие срок и правила хранения установить данному продукту;
  • Определить состав продукта;
  • Определить годность продукта и др.

Информация По закону, если была обнаружена некачественная и опасная продукция у производителей или на прилавке магазина, то она подлежит уничтожению или предварительной экспертизе, чтобы понять может ли использоваться продукция дальше. Кто может заказать проведение? Инициаторами проведения экспертизы могут быть потребители или организации.

Как проводят независимую экспертизу товаров

В течение этих сроков должны быть проведены все мероприятия, направленные на удовлетворение ваших требований, и зависеть они будут от требований, предъявляемых вами к магазину:

  • Если вы требуете отремонтировать тот товар, чтобы приобрели ранее, то магазин должен уложиться в срок 45 дней;
  • Если вы требуете обмена продукции на аналогичный ее вариант, то на это выделяется 20 дней;
  • Если вы требуете возврата денежных средств, то срок существенно ниже, а именно 10 дней.

В случае нарушениях сроков обращайтесь в суд, который назначит магазину выплачивать неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день нарушения срока.

Как сделать экспертизу в роспотребнадзоре

Компании производителей товаров также нуждаются в проверке изготовленной продукции, чтобы получить соответствующий сертификат качества на товары. Порядок проведения экспертизы


Бесплатная юридическая консультация:

  • Экспертиза продукции обычно начинается с экспертизы и проверки сертификатов на нее, если она имеется;
  • После производится внешний осмотр продукта и состояния упаковки с маркировкой;
  • Далее берутся образцы для проведения различных исследований;
  • С ними проводятся различные химические опыты, анализы;
  • Затем эксперт выносит решение;
  • И пишет заключение экспертизы.

В заключении лаборант указывает:

  • Насколько продукт пригоден для употребления;
  • Состав продукта и результаты анализов;
  • Сведения о наличии в продукте микроорганизмов.

Если продукт запрещен к употреблению, он должен быть уничтожен.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Учитывая вышеназванные положения, провести экспертизу должен именно продавец (исполнитель). В данном случае «провести» означает «заказать и оплатить». Однако потребителям необходимо учитывать, что если причиной возникновения недостатков окажется неправильная эксплуатация товара (результата работы/ услуги), необходимо будет возместить средства, затраченные продавцом на проведение экспертизы.

Вне зависимости от того, кто заказывает и оплачивает экспертизу, Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя «участвовать в проведении экспертизы». Естественно, физически участвовать в ее проведении вряд ли будет возможно. Однако данное право должно реализовываться извещением потребителя о самом факте проведения экспертизы, ее дне, экспертном учреждении, предоставлении потребителю возможности поставить перед экспертом интересующие его вопросы.

Экспертное заключение роспотребнадзора

Экспертное заключение (эз)

  • Поставленные перед специалистом вопросы;
  • Описание исследовательской части работы, с отражением методов и приемов, используемых экспертами;
  • Выводы специалиста, который оформляются в виде ответов на ранее поставленные вопросы и излагаются в той же последовательности.

Изучайте документ внимательно и подробно, отсутствие какого-либо пункта может стать основанием для признания заключения недействительным или необоснованным. Продавец обязательно должен вас уведомлять о том, что назначено исследование. Кроме того, убедитесь в том, что вам сообщили обо всех нюансах исследования, а также его результатов.

В такой организации можно провести экспертизу для себя, для того, чтобы это заключение взяли в суде, необходимо наличие специальной лицензии у экспертов.


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Городские ветеринарные лаборатории. Сюда обычно приносят продукцию животного происхождения, яйца, молоко, мясо.
  2. Бюро судебно-медицинской экспертизы. Такие организации есть почти в каждом городе – здесь можно провести экспертизу товара и предоставить заключение из организации в суде.

Виды экспертизы продуктов питания В лаборатории по исследованию продуктов питания могут провести следующие виды анализов:

  • физико-химический анализ;
  • микробиологический анализ.

Продукты исследуют не только на содержание вредных примесей и бактерий, но и узнают энергетическую ценность продукта, процентное соотношение белков, углеводов и жиров.

Источник: http://pbcns.ru/kak-provesti-ekspertizu-v-rospotrebnadzor/

Роспотребнадзор экспертиза товаров

Роспотребнадзор экспертиза товаров

экспертиза качества приобретенного товара, полученной работы или услуги, оспаривание заключения экспертизы продавца, обращение в отдел по защите прав потребителей, судебный процесс. На самом деле, кроме судебного, существует еще один, не менее эффективный – административный процесс. В широком смысле административный процесс заключается в применении государственными и муниципальными органами административных норм для разрешения индивидуальных споров. Применительно к защите прав потребителей восстановление нарушенных прав, компенсация понесенного вреда осуществляется путем обращения в Роспотребнадзор.

Что проверяет Роспотребнадзор?

Данное ведомство наделено широкими правами. По этой причине проверке Роспотребнадзора могут подвергнуться практически все организации, учреждения, компании, предприятия и предприниматели. Наиболее часто с проверками данного ведомства сталкиваются те из них, кто находится в тесной связи с обслуживанием населения (оказанием ему услуг, в том числе бытовых, продажей лекарств, товаров продовольственного и промышленного назначения, общественным питанием и пр.).


Бесплатная юридическая консультация:

В приложении содержится список из 15 видов продукции ( 15 кодов ВЭД)​. производимой на Украине. В списке — косметика, парфюмерия, мыло, моющие средства, а также обои, мебель и постельные принадлежности. Например, в перечень вошли женские гигиенические прокладки и тампоны, детские пеленки и подгузники и аналогичные изделия из любого материала (код ТН ВЭД), духи и туалетная вода (код), обои (и), вещества поверхностно-активные, моющие средства, расфасованные для розн ичной продажи (код ВЭД). В Роспотребнадзоре РБК подтвердили, что такое письмо было отправлено.

Экспертиза товаров

Товарная экспертиза — оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части. Экспертная оценка — совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик товаров или других объектов, определению их действительных значений и- подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и/или товарной информации.

Экспертное заключение

Экспертное заключение Роспотребнадзора — оформляемый добровольно или по требованию таможенных органов гигиенический сертификат, официально констатирующий факт соответствия или несоответствия заявленной продукции нормам санитарно-эпидемиологического контроля, действующим на территории Таможенного Союза. Производители и распространители не входящей в перечень товаров для обязательной государственной регистрации продукции, которые хотят поднять престиж своей компании и увеличить её конкурентоспособность (больше доверия и лояльности партнёров проявляется к той организации, которая имеет полный комплект разрешительной документации на свою продукцию). Продавцы и распространители товаров, производимых на территории Таможенного Союза или за её пределами, желающие дополнить пакет документов для обязательной государственной регистрации этих товаров экспертным заключением в целях повешения результативности и эффективности процесса. Производители и распространители импортной продукции, столкнувшиеся с требованием таможенных органов обязательного предоставления документа, подтверждающего соответствие продукции Единым нормам и требованиям санитарно-эпидемиологического контроля, действующим на территории Таможенного союза.

в соответствии с которым была создана сеть специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций.

В 1991 году был принят Закон РСФСР

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»


Бесплатная юридическая консультация:

(далее «Закон 1991 г.»), впервые в истории страны закрепивший на законодательном уровне правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В том числе: отношения в области защиты прав потребителей, контроль за соблюдением правил продаж, санитарно-карантинный контроль, аккредитацию испытательных лабораторий (центров). В соответствии с законодательством Российской Федерации, Роспотребнадзор осуществляет лицензирование отдельных видов деятельности, отнесенных к компетенции Службы, им регистрируются впервые внедряемые в производство химические, биологические вещества и изготовляемые на их основе препараты, потенциально опасные для человека (кроме лекарственных средств), отдельные виды продукции.

продукции, веществ, материалов, препаратов. в соответствии со II разделом Единого перечня товаров, подлежащих санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю) на таможенной границе и таможенной территории таможенного союза В Территориальных органах Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека могут быть зарегистрированы следующие подконтрольные

Роспотребнадзор замер шума

Допустимый уровень параметров шума регламентируется Санитарными нормами Н 2.2.4/2.1.8.562-96. На рабочих местах допустимый уровень шума устанавливается в зависимости от характера работы и шума. Для работ, которые связаны с творческой и научной деятельностью, программированием, обучением, предусмотрены более низкие параметры уровня шума, а для производственных помещений – более высокие параметры. Соответствие параметров шума установленным требованиям гигиенических нормативов является важным условием для аттестации рабочих мест, перед вводом в эксплуатацию жилых зданий, при эксплуатации технологического оборудования и пр. Для проверки уровня шума проводится экспертиза — замер шума, Роспотребнадзор на основе результатов измерений дает санитарно-эпидемиологическое заключение, которое свидетельствует о соответствии его уровня гигиеническим нормативам. Измерения проводятся органами Роспотребнадзора, а также лицензионными компаниями, которые проводят экологическую экспертизу в разных сферах деятельности человека.

Роспотребнадзор проводит экспертизу качества?

1 ответ. Москва Просмотрен 135 раз. Задан5 11:48:04 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как заказать трассологическую экспертизу — Как заказать трассологическую экспертизу.


Бесплатная юридическая консультация:

Потребительская экспертиза

Высокое качество нашей работы было признано Роспотребнадзором. Растет количество товаров и услуг на отечественном рынке. Однако их качество далеко не всегда соответствует заявленному. Поэтому для защиты интересов покупателей и пользователей услуг был принят закон “О защите прав потребителей”. Правовые нормы в нем четко регулируют права, предоставляемые различным негосударственным организациям, создаваемым для проверки качеств, безопасности и соответствия стандартам товаров и услуг. Законом предписывается, что независимая потребительская экспертиза может осуществляться общественным объединениями потребителей, а также специализированными экспертными структурами.

Роспотребнадзор рассказал, где и кто может проводить потребительскую экспертизу

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать

В том числе: отношения в области защиты прав потребителей, контроль за соблюдением правил продаж, санитарно-карантинный контроль, аккредитацию испытательных лабораторий (центров). В соответствии с законодательством Российской Федерации, Роспотребнадзор осуществляет лицензирование отдельных видов деятельности, отнесенных к компетенции Службы, им регистрируются впервые внедряемые в производство химические, биологические вещества и изготовляемые на их основе препараты, потенциально опасные для человека (кроме лекарственных средств), отдельные виды продукции.

Будь то детская Посуда с доставкой со все регионы России. отечественные игрушки или игрушки импортных производителей, одежда или обувь – стандарты качества должны быть на высоте. Так, к примеру, представляющая потенциальную опасность фальсифицированная детская одежда производилась в Ивантеевке Московской области – сотрудники Роспотребнадзора изъяли более восьмидесяти тонн продукции. В Уфе были изъяты погремушки с недопустимым уровнем громкости, которые потенциально могли оказаться причиной проблем со слухом у детей. В школах Хакасии и Башкирии были обнаружены контрафактные учебники – в данном случае речь идет о тиражировании книг без ведома правообладателей.

Фбуз — имц — экспертиза — роспотребнадзора

Пациенты с отклонениями получили профилактические рекомендации, повторный скрининг пройдет через 3 месяца. В ЯНАО 2015 год проходит под слоганом «Год здорового сердца». Рафинированные углеводы из белого хлеба и риса могут повлиять на психическое здоровье человека, считают ученые. Углеводы бывают «быстрыми» и «медленными». Первые быстро всасываются в кровь и создают в ней высокую концентрацию глюкозы. Американские ученые заявили, что им удалось обнаружить мутацию на генном уровне, которая приводит к аутизму.

Бесплатная юридическая консультация:

(перестал заряжаться, зарядное исправно). Через 45 дней вернули и отказали в гарантийном ремонте по причине механической поломке микро USB 11.04.2014 Написала жалобу в роспотребнадзор на шум в кафе находящееся на первом этаже,получила ответ от роспотребнадзора о том что замеры шума производится не будут,как так?спать то хочется 03.10.2014 Здравствуйте!Помогите с проблемой.28 января мама купила вечернее платье на свадьбу.

Экспертные заключения Роспотребнадзора бессрочны, в них не указывается срок действия и носят добровольный порядок, т.е.

заявитель (производитель, поставщик продукции) сам может выбрать оформлять ему заключение Роспотребнадзора или нет. Так же, экспертные заключения на продукцию могут быть оформлены по требованию таможенных органов, если есть основания сомневаться в качестве ввозимого товара на территорию РФ. Экспертные заключения выдаются на товары подлежащие санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), согласно перечню, указанному в Решении от 28 мая 2010г.

Будь то детская Посуда с доставкой со все регионы России. отечественные игрушки или игрушки импортных производителей, одежда или обувь – стандарты качества должны быть на высоте. Так, к примеру, представляющая потенциальную опасность фальсифицированная детская одежда производилась в Ивантеевке Московской области – сотрудники Роспотребнадзора изъяли более восьмидесяти тонн продукции. В Уфе были изъяты погремушки с недопустимым уровнем громкости, которые потенциально могли оказаться причиной проблем со слухом у детей. В школах Хакасии и Башкирии были обнаружены контрафактные учебники – в данном случае речь идет о тиражировании книг без ведома правообладателей.

В приложении содержится список из 15 видов продукции ( 15 кодов ВЭД)​. производимой на Украине. В списке — косметика, парфюмерия, мыло, моющие средства, а также обои, мебель и постельные принадлежности. Например, в перечень вошли женские гигиенические прокладки и тампоны, детские пеленки и подгузники и аналогичные изделия из любого материала (код ТН ВЭД), духи и туалетная вода (код), обои (и), вещества поверхностно-активные, моющие средства, расфасованные для розн ичной продажи (код ВЭД). В Роспотребнадзоре РБК подтвердили, что такое письмо было отправлено.


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертные заключения Роспотребнадзора бессрочны, в них не указывается срок действия и носят добровольный порядок, т.е. заявитель (производитель, поставщик продукции) сам может выбрать оформлять ему заключение Роспотребнадзора или нет. Так же, экспертные заключения на продукцию могут быть оформлены по требованию таможенных органов, если есть основания сомневаться в качестве ввозимого товара на территорию РФ. Экспертные заключения выдаются на товары подлежащие санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), согласно перечню, указанному в Решении от 28 мая 2010г.

Источник: http://urist-rostova.ru/rospotrebnadzor-ehkspertiza-tovarov-49627/

Как проводится экспертиза товаров по требованиям Роспотребнадзора?

Экспертизы товаром могут иметь разные варианты, которые зависят от видов продукции. Независимо от того, вы, как покупатель, имеете право заказать или потребовать от продавца проведение продовольственной или непродовольственной экспертизы.

Такое исследование в первую очередь позволит вам доказать тот факт, что товар имеет недостатки, а значит подлежит возврату в магазин. Всегда направляйте претензию максимально быстро, так как своевременность может существенно повлиять на итог возникшего с магазином конфликта.

Проведение экспертной оценки продукции по требованиям, предъявляемым Роспотребнадзором

Когда продукция имеет ряд дефектов, не позволяющих использовать товар, как это предполагает его назначение, вы можете обратиться в магазин с претензией, потребовав вернуть себе деньги, обменять товар или же отремонтировать его.


Бесплатная юридическая консультация:

Отклонить вашу претензию продавец не имеет права, о чем прямо говорит закон. Однако нередко возникают ситуации, когда нужно доказывать наличие недостатков, в этом и помогает экспертиза, инициируемая, как вами, так и самим магазином.

Цель любого исследования – установить наличие недостатков, их характер и природу возникновения. Предъявите претензию продавцу и после этого, в течение конкретно установленных сроков, будет проведена экспертиза, а после удовлетворено ваше требование.

Вы имеете право принимать участие в исследовании, более того, задавайте вопросы и делайте замечания, если что-то неясно относительно процедуры. Изучайте каждый акт, который оформляется в процессе и в результате проведения экспертизы.

В законе дается разъяснение о том, что недостаток товара, это любое его несоответствие нормам права или же условиям договора, которые вы заключили с магазином. Сохраняйте все документы, которые были получены в результате сделки.

Несмотря на то, что отсутствие чеков не является препятствием, всегда подтверждайте тем или иным образом факт осуществления сделки, в том числе это будет необходимо, когда вы инициируете экспертизу, или требуете этого у продавца.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы не удовлетворены тем результатом, который был получен в результате экспертизы, то направляйте повторную претензию и назначайте еще одну экспертизу. Главное – выбирайте другого эксперта или даже другую организацию, проводящую подобные работы.

Также вы можете подать иск в суд, который в процессе разбирательства все равно назначит еще одно исследование для установления факта недействительности результатов. Закон устанавливает также определенные периоды времени для того, что вы могли вернуть свои деньги обратно.

В течение этих сроков должны быть проведены все мероприятия, направленные на удовлетворение ваших требований, и зависеть они будут от требований, предъявляемых вами к магазину:

  • Если вы требуете отремонтировать тот товар, чтобы приобрели ранее, то магазин должен уложиться в срок 45 дней;
  • Если вы требуете обмена продукции на аналогичный ее вариант, то на это выделяется 20 дней;
  • Если вы требуете возврата денежных средств, то срок существенно ниже, а именно 10 дней.

В случае нарушениях сроков обращайтесь в суд, который назначит магазину выплачивать неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день нарушения срока.

Осуществление экспертизы продукции продавцом

Когда назначается место и время экспертизы, в первую очередь требуйте, чтобы вам сообщили, где будет проводиться исследование, в какое время и, конечно, какая организация для этого была выбрана. Попросите сведения о специалистах, вплоть до изучения документов об образовании квалификации.


Бесплатная юридическая консультация:

Также, как покупатель, вы имеете право участвовать в экспертизе, и как участник всегда пользуйтесь своими правами, к которым относят следующее:

  • Задавайте вопросы относительно проводимого исследования;
  • Делайте замечания, которые у вас имеются относительно товара и его состояния;
  • Ходатайствуйте о том, чтобы в перечень вопросов были добавлены те, что интересует лично вас, но только в пределах знаний специалиста.

Ваше участие в экспертизе позволяет получить гарантии того, что результаты не будут подстроены и будут определены без нарушений.

Всегда обращайте внимание на то, какой уровень знаний и навыков у эксперта, иметь высшее образование, для него не достаточно. Потребуйте продемонстрировать сертификат о повышение квалификации, а если это частная компания, то и лицензию, позволяющие осуществлять рассматриваемую деятельность. Обращайте внимание на то, в каких условиях проводится исследование, так как от этого во многом зависит качество работы и сам результат.

О проведении экспертизы товаров и услуг читайте тут.

Не оплачивайте экспертизу самостоятельно, даже если вы являетесь ее инициатором. Данная обязанность законом возлагается на продавца. Только если вы предъявите требование, которое будет необоснованным, и этот факт установит эксперт, тогда возместите все расходы, которые понес магазин во избежание судебных разбирательств.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоимость любой экспертизы товара будет зависеть от того, сколько вы за него заплатили. Цена образуется в процентном соотношении, 10% от уплаченной ранее суммы.

Также экспертиза всегда ограничивается сроками. Требуйте от продавца их соблюдения, а в случае нарушения обращайтесь в судебные инстанции, которые возложат на магазин обязанность возместить вам все убытки. Как было указано выше, выделяют сроки проведения экспертизы варьирует от 10 до 45 дней, в зависимости от требования, которое вами было предъявлено продавцу.

Проводимые исследования всегда фиксируются актами. Требуйте их для ознакомления, как в процессе экспертизы так и по итогу.

Сначала всегда ведется протокол осмотра товара, куда обязательно должны входить следующие сведения:

  • Место и время поведения исследования;
  • Сведения о каждом участнике процедуры;
  • Характеристики товара, отметка о наличие или отсутствие пломб и ярлыков;
  • Недостатки, которые были установлены, их описание;
  • Все заявления и замечания, которые поступили от участников экспертизы;
  • Подписи.

Всегда проверяйте наличие указанных сведений, чтобы акт осмотра был полноценным и действительным.


Бесплатная юридическая консультация:

Еще один акт, который вы должны получить на руки по итогу исследования, это заключение, которое содержит в себе те же сведения, что и акт осмотра, но при этом дополняется следующими моментами:

  • Поставленные перед специалистом вопросы;
  • Описание исследовательской части работы, с отражением методов и приемов, используемых экспертами;
  • Выводы специалиста, который оформляются в виде ответов на ранее поставленные вопросы и излагаются в той же последовательности.

Изучайте документ внимательно и подробно, отсутствие какого-либо пункта может стать основанием для признания заключения недействительным или необоснованным.

Продавец обязательно должен вас уведомлять о том, что назначено исследование. Кроме того, убедитесь в том, что вам сообщили обо всех нюансах исследования, а также его результатов.

Если экспертиза будет проведена в вашу пользу, то магазин будет обязан удовлетворить предъявленное требования, если в пользу продавца, ты вы должны возместить ему все расходы, в том числе, за проведенную экспертизу. Если итог не устраивает вас, то оспаривайте его в судебном порядке, так как в такой ситуации в любом случае проведут повторную экспертизу, которая и покажет конечный результат.

Выполнение экспертизы купленной продукции покупателем

Вы, как потребитель, можете сами инициировать экспертизу. Чаще это происходит, когда магазин отказывается удовлетворить ваши требования, в том числе, по проведению исследования. В таком случае вам следует либо обратиться в суд, либо самостоятельно назначить независимую экспертизу. Но сначала получите отказ от продавца, чтобы в суде можно было подтвердить данный факт.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы назначаете экспертизу самостоятельно, то используйте ее результата в следующих ситуациях:

  • Когда нужно доказать тот факт, что ваш товар некачественный. Предъявите заявление продавцу, а если он откажет и в этом случае, составьте и направьте иск в суд;
  • Когда нужно доказать свою правоту непосредственно в суде. В этом случае не обращайтесь к продавцу повторно, а сразу оформляйте иск.

Выбирайте организацию и специалистов самостоятельно, но при этом соблюдайте порядок действий, он практически не отличается от того, то предусмотрен при инициативе со стороны магазины.

Прежде чем проводить экспертизу, заберите товар у продавца вместе со всеми документами. Отказать вам не могут. Если товар каким-то образом поврежден, пломбы и ярлыки нарушены, то потребуйте от магазина письменного подтверждения того, что это было сделано не вами, и при передаче товара уже было.

Выбирайте только надежное экспертное учреждение, лучше обращайте внимание на государственные учреждение, которые длительное время осуществлять данный вид деятельности. Всегда требуйте документы и разрешения на работу, также уточните, нет ли у эксперта связи с продавцом.

Подавая заявку на экспертизу, сформулируйте точные вопросы для эксперта. Они должны быть составлены по существу и охватывать компетенцию специалиста. Чем больше вопросов, те больше вам придется заплатить за исследование.


Бесплатная юридическая консультация:

При этом не задавайте слишком мало вопросов, не меньше трех, иначе выводы будут неполными. Также не задавайте большое количество вопросов, так как это может привести к путанице информации.

Лучше всего задавайте эксперту следующие вопросы:

  • Есть у товара недостатки;
  • Существенные эти недостатки или нет;
  • Какова причина их возникновения.

Заранее обсудите все с экспертом, возможно, он подскажет вам, как лучше поставить вопрос или что еще следует дополнить.

Вы должны исполнить обязанность по уведомлению о результатах экспертизы заинтересованные стороны, а именно магазин. Уточните у эксперта, кто примет на себя эту работу. Специалист может оформить уведомление самостоятельно.

Порядок проведения исследование не изменяется. Участвуйте в исследовании, задавайте вопросы и делайте замечания относительно товара и его состоянии. Изучайте акты осмотра товара, сведения в которые не отличают от предыдущего варианта проведения экспертизы.


Бесплатная юридическая консультация:

По итогу экспертизы получите заключение эксперта, которое также будет содержать в себе точные выводы в виде ответов на поставленные вопросы. В случае необходимости требуйте экземпляр акта, он может понадобиться в судебном процессе.

Важно указать о том, были ли нарушены эксперты какие-то пломбы и ярлыки, обращайте на это внимание, в противном случае результата может не помочь, так как произошло нарушение товарного вида продукции. Обратитесь к эксперту, чтобы тот разъяснил все сведения, содержащиеся в заключении. В некоторых ситуациях, вы можете привлечь его в качестве свидетеля в судебном процессе.

Исследуйте заключение и дополните информацию, если этого требует ситуация. Эксперт не может отказать вам в этом. Кроме того, обращайте внимание на язык, которым написан документ. Речь идет об избытке сухих терминов и неоднозначных предложений.

Подобный документ легко может быть оспорен, поэтому требуйте более ясного изложения сведений. Когда заключение подтверждает наличие дефектов у товара, то обязательно снимите с него копию, она послужит документированным доказательством того, что ваши требования к магазину обоснованы. Тоже сделайте с претензией и отказом, который поступил от магазина.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/provedenie-ekspertiz/ekspertiza-tovara/ekspertiza-tovarov-soglasno-trebovaniyam-rospotrebnadzora.html


Бесплатная юридическая консультация:

advant24.ru

Тем самым производитель повышает доверие со стороны потенциальных потребителей и партнеров. В обязательном порядке ЭЗ требуется только в том случае, если оформляется сертификат государственной регистрации: данный документ выдается на основании экспертного заключения. Санитарный надзор ТС и экспертное заключение С вступлением Российской Федерации в Таможенный союз ранее действовавшие санитарно-эпидемиологические требования фактически утратили свой вес, поскольку теперь регламентирующими документами стали единые нормы ТС. Выдача экспертного заключения теперь осуществляется только при условии, что товар включен в перечень продукции Таможенного союза, для которой необходимо подтверждения качества и безопасности. При пересечении границы санитарный надзор осуществляется, если произошли какие-либо нарушения.

Сколько стоит экспертиза роспотребнадзора

Это государственная организация, которая контролирует качество товаров и продуктов.

Порядок проведения экспертизы продуктов питания

Если такая продукция выходила партиями, то могут уничтожить всю партию продукции и провести проверку выпускающего предприятия. Предупреждение Можно обжаловать решение о запрещении использования пищевой продукции для употребления в пищу принятое экспертом органа государственного надзора и контроля продукции, в установленном законом порядке и провести экспертиза продукта в другой лаборатории. Сроки и стоимость В законе не установлены сроки проведения экспертизы продуктов питания, но обычно они составляют 3-5 дней.

Стоимость экспертиза составляет около 5000 рублей. Если вы намерены обратиться в суд по защите прав потребителей, и провели экспертизу за свой счет, то можете включить счет за проведение экспертизы в сумму иска.

Экспертиза роспотребнадзора

Если экспертиза будет проведена в вашу пользу, то магазин будет обязан удовлетворить предъявленное требования, если в пользу продавца, ты вы должны возместить ему все расходы, в том числе, за проведенную экспертизу. Если итог не устраивает вас, то оспаривайте его в судебном порядке, так как в такой ситуации в любом случае проведут повторную экспертизу, которая и покажет конечный результат. Выполнение экспертизы купленной продукции покупателем Скачать образец заявления на экспертизу товара Вы, как потребитель, можете сами инициировать экспертизу.


Бесплатная юридическая консультация:

Чаще это происходит, когда магазин отказывается удовлетворить ваши требования, в том числе, по проведению исследования. В таком случае вам следует либо обратиться в суд, либо самостоятельно назначить независимую экспертизу. Но сначала получите отказ от продавца, чтобы в суде можно было подтвердить данный факт.

Как проводят независимую экспертизу товаров

Основанием для выдачи экспертного заключения также являются протоколы испытаний (исследований) продукции и заключение документарной экспертизы представленного заявителем комплекта документов. Для получения документа заявитель (продавец или производитель) должен предоставить комплект документации на продукцию, а также опытные образцы, которые и будут проверены на предмет соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям. Получение Экспертного Заключения осуществляется только на добровольной основе. Заявителем на получение Экспертного заключения может быть лишь российская компания. Даже если документ оформляется на иностранного изготовителя, то инициатором оформления должна быть российская организация. Экспертное заключение Роспотребнадзора имеет открытый срок действия – является бессрочным и действует до того момента, пока продукция производится в неизменном виде.

Как сделать экспертизу в роспотребнадзоре

Лучше всего задавайте эксперту следующие вопросы:

  • Есть у товара недостатки;
  • Существенные эти недостатки или нет;
  • Какова причина их возникновения.

Заранее обсудите все с экспертом, возможно, он подскажет вам, как лучше поставить вопрос или что еще следует дополнить. Вы должны исполнить обязанность по уведомлению о результатах экспертизы заинтересованные стороны, а именно магазин. Уточните у эксперта, кто примет на себя эту работу. Специалист может оформить уведомление самостоятельно.

Порядок проведения исследование не изменяется. Участвуйте в исследовании, задавайте вопросы и делайте замечания относительно товара и его состоянии. Изучайте акты осмотра товара, сведения в которые не отличают от предыдущего варианта проведения экспертизы.


Бесплатная юридическая консультация:

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Всегда обращайте внимание на то, какой уровень знаний и навыков у эксперта, иметь высшее образование, для него не достаточно. Потребуйте продемонстрировать сертификат о повышение квалификации, а если это частная компания, то и лицензию, позволяющие осуществлять рассматриваемую деятельность. Обращайте внимание на то, в каких условиях проводится исследование, так как от этого во многом зависит качество работы и сам результат.

Не оплачивайте экспертизу самостоятельно, даже если вы являетесь ее инициатором. Данная обязанность законом возлагается на продавца. Только если вы предъявите требование, которое будет необоснованным, и этот факт установит эксперт, тогда возместите все расходы, которые понес магазин во избежание судебных разбирательств. Стоимость любой экспертизы товара будет зависеть от того, сколько вы за него заплатили.

Экспертное заключение роспотребнадзора

Либо (в случае работ/ услуг): — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. В случае, когда указанные требования выдвигаются потребителем в период гарантийного срока, продавец (исполнитель) отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия потребителем товара (результата работы/ услуги).

Таким образом, необходимо установить причину возникновения недостатков, которую может установить эксперт.

Экспертное заключение (эз)

Несмотря на то, что отсутствие чеков не является препятствием, всегда подтверждайте тем или иным образом факт осуществления сделки, в том числе это будет необходимо, когда вы инициируете экспертизу, или требуете этого у продавца. Если вы не удовлетворены тем результатом, который был получен в результате экспертизы, то направляйте повторную претензию и назначайте еще одну экспертизу. Главное – выбирайте другого эксперта или даже другую организацию, проводящую подобные работы. Также вы можете подать иск в суд, который в процессе разбирательства все равно назначит еще одно исследование для установления факта недействительности результатов. Закон устанавливает также определенные периоды времени для того, что вы могли вернуть свои деньги обратно. Теги: Проверка кафе Деятельность Имеет ли право Роспотребнадзор забирать 2 вещи на экспертизу при плановой проверке. И сказали. Что с этими вещами попрощайтесь (их разорвут на кусочки при экспертизе)читать ответы (1) Теги: Плановые проверки Право Суд Роспотребнадзор выставил предписание где обязывает ИП провести экспертизу товара, было отправлено заказное письмо с уведомлением, с описью вложения пчитать ответы (5) Теги: Правили продажи отдельных видов товаров Ст 56 гпк РФ Субъект малого предпринимательства Могут ли проверяющие Роспотребнадзора при внеплановой проверке взять товар на экспертизу в отсутствии ИП? Можно ли в случае неудовлетворительных результатов опротестовать результаты экспертизы?читать ответы (1) Теги: Внеплановые проверки Результаты экспертизы Право Можно ли сдать вещи, соприкасающиеся с отравой на экспертизу в роспотребнадзор или еще куда-либо от физического лица.

Источник: http://advant24.ru/kak-provesti-ekspertizu-v-rospotrebnadzor/

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Стоимость выполнения работ

Навигация

Наименование работ и услуг

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза зон санитарной охраны (ЗСО) источников водоснабжения ( в т.ч. водопроводов хозяйственно-питьевых и бытовых) по установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам для получения санитарно-эпидемиологического заключенияпервой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза зон санитарной охраны (ЗСО) источников водоснабжения ( в т.ч. водопроводов хозяйственно-питьевых и бытовых) по установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам для получения санитарно-эпидемиологического заключениявторой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектов рентгенодиагностических, рентгенотерапевтических, флюорографических, физиотерапевтических кабинетов и других аналогичных объектов по установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативампервой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектов рентгенодиагностических, рентгенотерапевтических, флюорографических, физиотерапевтических кабинетов и других аналогичных объектов по установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативамвторой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза материалов при вводе в эксплуатацию и при эксплуатации передающего радиотехнического объекта (ПРТО) по установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативампервой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза материалов при вводе в эксплуатацию и при эксплуатации передающего радиотехнического объекта (ПРТО) по установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативамвторой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза условий работы с источниками ионизирующего излученияпервой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза условий работы с источниками ионизирующего излучениявторой группы сложности

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза учебного режима

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза рационов питания

Санитарно-эпидемиологические экспертизы по заявлениям граждан, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, органов государственной власти в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 17.09.2012г. №907

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации первой группы сложности (проекты предельно допустимых выбросов (ПДВ) с количеством загрязняющих веществ до 10 включительнопо установлению соответствия (несоответствия) санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации второй группы сложности (проекты предельно допустимых выбросов (ПДВ) с количеством загрязняющих веществ от 11 до 20 включительно; проекты организации санитарно защитных зон (СЗЗ) объектов с количеством загрязняющих веществ и источников шума до 50 включительно) по установлению соответствия (несоответствия) санитарно -эпидемиологическим правилам и нормативам

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации третьей группы сложности (проекты предельно допустимых выбросов (ПДВ) с количеством загрязняющих веществ от 21 до 50 включительно; проекты организации санитарно-защитных зон (СЗЗ) объектов с количеством загрязняющих веществ и источников шума свыше 50) по установлению соответствия (несоответсвия) санитарно — эпидемиологическим правилам и нормативам

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации четвертой группы сложности (проекты предельно допустимых выбросов (ПДВ) с количеством загрязняющих веществ свыше 50; проекты организации санитарно-защитных зон (СЗЗ) групп предприятий, зданий) проекты нормативов допустимых сбросов по установлению соответствия (несоответсвия) санитарно — эпидемиологическим правилам и нормативам

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза в целях выдачи экспертного заключения по результатам лабораторных исследований на содержание загрязняющих веществ в среде обитания (факторы среды обитания) первой группы сложности (факторы среды обитания по одному виду исследования одного показателя (вещество))

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза в целях выдачи экспертного заключения по результатам лабораторных исследований на содержание загрязняющих веществ в среде обитания (факторы среды обитания) второй группы сложности (факторы среды обитания по одному виду исследования по всем показателям (веществам))

Инструментальные измерения

Источник: http://83.rospotrebnadzor.ru/371

О центре

«Мы рады приветствовать Вас на сайте Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Информационно-методический центр» Роспотребнадзора. На нашем сайте Вы найдете всю необходимую информацию о деятельности Центра по обеспечению полномочий Роспотребнадзора и выполнению услуг на договорной основе для физических и юридических лиц по всем направлениям деятельности Центра. Структура сайта сэкономит время нахождения информации и максимально упростит процедуру обращения к нам»

Руководитель А.С. Сбоев

ФБУЗ «Информационно-методический центр» Роспотребнадзора (далее — Центр) является некоммерческой организацией федеральным бюджетным учреждением здравоохранения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Центр входит в единую федеральную централизованную систему органов и учреждений, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор.

Центр образован путем слияния ФБУЗ «Научно-практический центр по чрезвычайным ситуациям и гигиенической экспертизе» Роспотребнадзора и ФБУЗ «Информационно-методический центр «Экспертиза» Роспотребнадзора, на основании приказа руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19.08.2015 №673.

Основными задачами Центра является выполнение задач, поставленных перед Федеральной службой, выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий Федеральной службы в пределах прав и полномочий, определенных, утвержденных приказом руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 24.09.2015 г. № 936.

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в рамках уставной деятельности, Центр также оказывает физическим лица, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям услуги на платной основе. С Перечнем оказываемых услуг и расценками на их проведение Вы можете ознакомиться в разделе «Прейскурант» нашего сайта.

Источник: http://www.crc.ru/

Роспотребнадзор независимая экспертиза

Управление Роспотребнадзора по Рес.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился потребитель с жалобой на продавца магазина «Витрин», который отказал в возврате денег за некачественное платье, мотивировав свой отказ тем, что в магазине продаются только качественные дорогие вещи. Потребителю было рекомендовано провести независимую экспертизу, в результате которой в изделии легкой промышленности выявлен дефект производственного характера. Деньги за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы были возмещены покупателю в досудебном порядке в полном объеме.

За реализацию товаров, не соответствующих требованиям технического регламента Таможенного союза предприниматель привлечен к административной ответственности.

В этой связи разъясняем потребителям порядок проведения экспертизы:

При установлении определенных обстоятельств и фактов, а также причинно-следственной связи между некоторыми явлениями, бывают необходимы специальные познания. Лица, обладающие специальными познаниями в той или иной области, называются экспертами. Обращаться за проведением той или иной экспертизы в разных случаях вправе граждане и юридические лица. В большинстве случаев экспертиза проводится на платной основе.

В то же время Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №(далее – Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон) предусматривает случаи, когда продавец товаров (исполнитель работ/ услуг) обязаны провести экспертизу за свой счет.

Так в случае обнаружения недостатков в товаре (работе/ услуге), на который установлен гарантийный срок, потребитель по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Либо (в случае работ/ услуг):

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В случае, когда указанные требования выдвигаются потребителем в период гарантийного срока, продавец (исполнитель) отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия потребителем товара (результата работы/ услуги). Таким образом, необходимо установить причину возникновения недостатков, которую может установить эксперт.

Учитывая вышеназванные положения, провести экспертизу должен именно продавец (исполнитель). В данном случае «провести» означает «заказать и оплатить». Однако потребителям необходимо учитывать, что если причиной возникновения недостатков окажется неправильная эксплуатация товара (результата работы/ услуги), необходимо будет возместить средства, затраченные продавцом на проведение экспертизы.

Вне зависимости от того, кто заказывает и оплачивает экспертизу, Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя «участвовать в проведении экспертизы». Естественно, физически участвовать в ее проведении вряд ли будет возможно. Однако данное право должно реализовываться извещением потребителя о самом факте проведения экспертизы, ее дне, экспертном учреждении, предоставлении потребителю возможности поставить перед экспертом интересующие его вопросы.

Отметим, что любое заключение эксперта (если оно вызывает сомнения) тоже, что называется, не приговор. Если вам кажется, что эксперт недостаточно полно ответил на требовать восстановления своих прав и удовлетворения требований в судебном порядке. В суде же можно будет заявить ходатайство о проведении дополнительной/ повторной экспертизы; только будьте готовы в этом случае нести расходы на оплату повторной экспертизы пополам с ответчиком.

В случае, когда гарантийный срок на товар (работу/услугу) истек либо не был установлен, потребитель также может рассчитывать на удовлетворение своих требований. Однако доказывать, что недостаток товара (работы/услуги) возник по причине производственного характера, в таком случае должен сам потребитель. То есть провести (читаем «оплатить») экспертизу обязан именно он. В случае подтверждения сомнений относительно «производственной» причины возникновения недостатка продавец (исполнитель) будет обязан исполнить законные требования потребителя, а также возместить ему стоимость проведенной экспертизы.

© 2018 Управление Роспотребнадзора по Республике АлтайJoomla! is Free Software released under the GNU General Public License.Mobile version by Mobile Joomla!

Роспотребнадзор независимая экспертиза

нужна независимая экспертиза обуви

подскажите пожалуйста, где и по какой цене можно пройти независимую экспертизу обуви, для того чтобы доказать директору магазина КАРИ обувь Борисовой Е.Н. что купленная мной обувь оказалась со скрытым браком от чего заболела нога, который я обнаружил в первый день носкила нога. есть все фото чистой обуви при составлении претензии, записи разговоров с горячей линии где отказались помочь. при обращении в магазин мне было отказано в замене обуви со словами делайте что хотите, но новую пару мы вам не дадим,т.к вы ее носили. хочу отметить что написано на оф сайте: ГАРАНТИЯ 60 ДНЕЙ 60 дней гарантии на обувь* — уверенность в качестве нашего продукта. Гарантия распространяется на весь ассортимент обуви в магазинах kari без исключения. ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ Купили обувь, но не подошёл размер или модель? В течение 60 дней можно обменять товар в магазине** абсолютно бесплатно и без проблем!*- 60 дней, не считая дня покупки **- обмен или возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка Подробности условий гарантии и обмена у консультантов магазинов kari. И это все при том что я обратился с обувью у которой проваливалась правая пятка((( ну и государство у нас.кто дает. право КАРИ так работать.

Опубликовано: 11.12.2017 в 15:26

Уважаемый Александр! В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов. По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона предусматривает проведение экспертизы за счет продавца. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона, должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона для удовлетворения предъявленных требований.

Порядок проведения экспертизы проектов нормативных правовых актов и иных документов в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции

Приложение УТВЕРЖДЕН приказом Роспотребнадзора

1. Настоящий Порядок проведения экспертизы проектов нормативных правовых актов и иных документов в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции (далее — Порядок), разработан в соответствии с Федеральным законом от 17.07.2009 № 172-ФЗ «Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 29, ст. 3609), Правилами проведения экспертизы проектов нормативных правовых актов и иных документов в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.03.2009 № 195 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 10, ст. 1240) (далее — Правила), Методикой проведения экспертизы проектов нормативных правовых актов и иных документов в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.03.2009 № 196 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 10, ст. 1241) (далее — Методика) и определяет процедуру проведения антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов (проектов нормативных правовых актов) и иных документов в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее — Роспотребнадзор).

2. Антикоррупционная экспертиза проводится в отношении нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов Роспотребнадзора в целях выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции, и их последующего устранения.

3. Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов (проектов нормативных правовых актов) Роспотребнадзора осуществляется Правовым управлением Роспотребнадзора при проведении их правовой экспертизы и мониторинге их применения.

4. По результатам проведения антикоррупционной экспертизы проектов нормативных правовых актов, в случае выявления в них положений, способствующих созданию условий для проявления коррупции, Правовое управление Роспотребнадзора готовит заключение, в котором указываются конкретные положения проекта нормативного правового акта, способствующие созданию условий для проявления коррупции и соответствующие коррупционные факторы в соответствии с Методикой.

5. Положения проекта нормативного правового акта, способствующие созданию условий для проявления коррупции, выявленные при проведении антикоррупционной экспертизы, устраняются структурным подразделением центрального аппарата Роспотребнадзора, подготовившим указанный проект, на стадии его доработки.

6. Независимая антикоррупционная экспертиза проектов нормативных правовых актов Роспотребнадзора, затрагивающих права, свободы и обязанности человека и гражданина или устанавливающих правовой статус организаций, проводится аккредитованными Министерством юстиции Российской Федерации юридическими лицами и физическими лицами в инициативном порядке за счет их собственных средств.

7. Для проведения независимой антикоррупционной экспертизы проектов нормативных правовых актов Роспотребнадзора, указанных в пункте 6 настоящего Порядка, структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, ответственное за подготовку указанных проектов, обеспечивает их размещение в установленном порядке на официальном сайте Роспотребнадзора в сети Интернет в течение рабочего дня, соответствующего дню их направления на рассмотрение в Правовое управление Роспотребнадзора.

В случае если в течение рабочего дня, соответствующего дню направления проекта нормативного правового акта, указанного в пункте 6 настоящего Порядка, на проведение антикоррупционной экспертизы в Правовое управление Роспотребнадзора, он не размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в сети Интернет, Правовое управление Роспотребнадзора возвращает проект нормативного правового акта без рассмотрения.

Срок проведения независимой антикоррупционной экспертизы, устанавливаемый структурным подразделением Роспотребнадзора- разработчиком проекта нормативного правового акта, не может быть менее 7 дней и в любом случае не может быть менее срока проведения антикоррупционной экспертизы проекта нормативного правового акта Правовым управлением Роспотребнадзора.

8. По результатам независимой антикоррупционной экспертизы независимыми экспертами составляется экспертное заключение, оформляемое в соответствии с Методикой.

9. Экспертное заключение на проекты нормативных правовых актов, указанных в пункте 6 настоящего Порядка, прилагается к проекту нормативного правового акта при представлении его на подпись руководителю Роспотребнадзора.

При направлении нормативного правового акта на регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации, в справке указываются сведения о проведении независимой антикоррупционной экспертизы (когда и на какой срок был размещен проект нормативного правового акта на официальном сайте Роспотребнадзора в сети Интернет), а также направляются копии экспертных заключений при их наличии.

10. В случае если структурное подразделение Роспотребнадзора — разработчик проекта нормативного правового акта не согласно с доводами независимой экспертизы, к документам, представляемым на подпись руководителю Роспотребнадзора, прилагается пояснительная записка с соответствующим обоснованием несогласия с результатами независимой экспертизы.

11. Если на проекты нормативных правовых актов, указанных в пункте 6 настоящего Порядка, экспертное заключение в Роспотребнадзор не поступило, при представлении их на подпись руководителю Роспотребнадзора, а также при направлении нормативных правовых актов на регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации в справке указывается, когда и на какой срок был размещен проект нормативного правового акта на официальном сайте Роспотребнадзора в сети Интернет, а также отмечается, что экспертных заключений независимых экспертов не поступило.

12. В отношении проектов нормативных правовых актов, содержащих сведения, составляющие государственную тайну или сведения конфиденциального характера, независимая антикоррупционная экспертиза не проводится.

Роспотребнадзор независимая экспертиза

заключение экспертизы

Фирма отремонтировала мне турбину автомобиля дала гарантию. После установки ее на автомобиль она тут же вышла из строя. Я обратился по этому поводу в фирму делавшую ремонт. Фирма забрала турбину на дефектовку не составив не каких документов при этом разъяснив это солидностью фирмы и их честностью. Через несколько дней я узнаю что турбина отправлена на независимую экспертизу в Новосибирск для выяснения обстоятельств поломки. По истечению 11 дней приходит результат экспертизы и мне перезванивает представитель этой фирмы и говорит что выход из строя произошел по моей вине и я обязан заплатить за экспертизу . Я прошу что бы мне показали результаты экспертизы но они отказываются их мне показывать и отдавать неисправную деталь пока я не оплачу экспертизу. После звонка в независимую экспертизу, мне эксперт сказал об договоренности его и фирмы ремонтирующей турбину и он не имеет право говорить о ее результатах .А как же независимая? После общения с представителем фирмы у меня закралось сомнение а была ли моя турбина на экспертизе ведь не и не знал что она поедет на экспертизу. Могли бы Вы мне подсказать что мне делать ?

Опубликовано: 20.06.2017 в 2:23

Уважаемый Александр! В соответствии со ст. 29 РФ №2300-1от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.) (далее — Закон) Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Согласно п.4 ст. 29 Закона исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Из Вашего обращения следует, что исполнитель услуги отказал Вам в удовлетворении требования по устранению недостатков, ссылаясь на результаты экспертизы. Однако для ознакомления с результатами экспертизы Вам необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией. В случае, когда отношения неурегулированы в досудебном порядке Вы можете обратиться в суд, где будет назначена судебная независимая экспертиза. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины ст. 17 Закона. В силу статей 12, 56 Гражданского процессуально кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

Роспотребнадзор независимая экспертиза

Отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества

Отказ в возврате денежных средств

Добрый день. 9 апреля 2017 года мною в магазине ООО «Рандеву» ИНН0, находящемуся по адресу: г. Ярославль, ул. Победы, д.41 ТРЦ «Аура», была приобретена сумка GERARD HENON, что подтверждается кассовым чеком. На ярлыке было прописано, что изделие изготовлено из натуральной кожи. Сумка была приобретена по ценеруб. Информация о гарантийном сроке мне предоставлена не была. Была оговорена возможность ремонта сумки в случае выявления недостатков. Через 2 дня после покупки на ручке сумки лопнул материал, из которого сумка изготовлена. Материал не является натуральной кожей. Таким образом, мне был продан товар ненадлежащего качества и я была введена в заблуждение о том, из какого материала изготовлено изделие. Наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. 15 апреля мною сумка была сдана на ремонт в магазин ООО «Рандеву». В возврате денежных средств было отказано. 30 апреля пришло смс о том, что я могу забрать сумку. 4 мая я пришла в магазин, мне принесли неотремонтированную сумку и на выбор 2 варианта кожи синего цвета, из которой было предложено изготовить ручки для сумки. Оба варианта кожи не соответствовали внешним признакам сумки, которую я приобрела. Цвет и текстура была совершенно другой. Специалистом магазина мне было предложено оформить претензию, что я и сделала. 11 мая мне позвонили и сообщили о том, что претензия отклонена, замена товара либо возврат денежных средств не возможен. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства. Масловская Светлана Сергеевна-99-80.

Опубликовано: 12.05.2017 в 16:25

Уважаемая Светлана Сергеевна! В случае обнаружения в товаре недостатков Вы вправе, согласно п. 1 ст. 18 Законом РФ от 07.02.1992г. №«О защите прав потребителей» (далее Закон) по своему выбору: 1) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 2) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 3) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; 4) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула); 5) предъявить требование о его замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные в ст. 18 Закона требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В Вашем случае гарантийный срок на изделие не установлен, поэтому Вам необходимо провести экспертизу самостоятельно. В случае подтверждения в товаре недостатка производственного характера продавец обязан удовлетворить Ваше требование в соответствии с Законом, а также возместить расходы на проведение независимой экспертизы. В случае отказа продавца удовлетворить требование в добровольном порядке Вы вправе обратиться с иском в суд. По общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется исключительно судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

Источник: http://bouncekitchen.ru/3732-rospotrebnadzor-nezavisimaja-jekspert/